Facebook e Instagram Shop: perché è così importante per le aziende

Un paio di anni fa, Facebook ha deciso di introdurre una nuova e interessante funzione: si tratta di Facebook e Instagram Shop, che ti consente di avere una vetrina virtuale direttamente sui social, mostrando agli utenti tutti i tuoi prodotti in vendita.

Questo strumento è interessante perché puoi mettere in vetrina un catalogo di prodotti anche senza avere un sito e-commerce. Insomma, una nuova opportunità per il tuo business! L’obiettivo di Facebook Shops è infatti quello di rendere sempre più facile e veloce il customer journey, consentendo agli utenti di concludere gli acquisti direttamente sui social, e quindi senza dover passare dagli e-commerce.

Ecco perché oggi attivare Shop su Facebook e Instagram è assolutamente necessario per incrementare il business delle aziende! Noi di Sviluppati lo sappiamo bene. Per questo abbiamo deciso di realizzare questa piccola guida su Facebook e Instagram Shop. 

Continua a leggere per saperne di più!

Facebook e Instagram Shop: cosa sono 

Come abbiamo visto, Facebook e Instagram Shop sono una vera e propria vetrina virtuale di prodotti – o anche del tuo sito e-commerce – direttamente sui social. Grazie a questa funzionalità, puoi caricare i tuoi prodotti in vendita su Facebook e Instagram, mostrarli ai tuoi follower e permettendo agli utenti di visualizzare le informazioni a riguardo.

È possibile creare e gestire Facebook e Instagram Shops grazie all’account Business di Facebook, che ti consente di raggiungere i tuoi clienti con maggiore facilità. Inoltre, configurare uno shop su è gratuito e per farlo non servono particolari requisiti.

Infine, attivare Instagram Shop e Facebook Shop ti consente di mostrare i tuoi prodotti all’interno del feed dei due social, taggando i prodotti nei post, ma anche nelle stories, per essere subito raggiungibili dagli utenti.

Facebook Shop: procedimento per la configurazione  

Ciò di cui hai bisogno per aprire e configurare Facebook e Instagram Shop, è innanzitutto un account Business di Facebook e di pagine Facebook e Instagram aziendali.

Per creare un catalogo e gestirlo, Meta suggerisce l’uso di Gestore delle vendite. Da qui potrai scegliere direttamente il metodo di acquisto e i canali di vendita – cioè le inserzioni dinamiche e le pagine aziendali di Facebook e Instagram.

Una volta che avrai attivato lo Shop, devi creare il relativo catalogo di prodotti.

Ecco come. 

Come caricare i prodotti:

Ora che hai capito cosa sono gli Shop su Facebook e Instagram, non resta che scoprire quali sono le modalità che Meta mette a disposizione per caricare i prodotti sul proprio Shop.

Ecco quali sono le opzioni per caricare i prodotti su Facebook Shops:

Manuale

Perfetto se in vendita hai pochi prodotti e se le informazioni – disponibilità, descrizione, link sul sito web – cambiano raramente.

Elenco di Dati

Si tratta della scelta consigliata se già hai a disposizione un file dove hai il tuo catalogo di prodotti sempre aggiornato. È l’ideale nel caso in cui tu abbia molti prodotti oppure se ne hai pochi, ma che cambiano spesso. 

Inoltre, Meta mette a disposizione dei suoi utenti un file modello per definire correttamente un file da importare. In alternativa, puoi sempre usare il caricamento programmato di un Feed, cioè un file esportato dal tuo e-commerce e che è costantemente aggiornato, che è possibile caricare a intervalli regolari sul tuo Shop – ad esempio tre volte al giorno. 

Tramite Pixel di Facebook

Se hai un Pixel correttamente attivo e funzionante e un account Business di Facebook, questa soluzione potrebbe essere quella perfetta. Il Pixel, infatti, modifica, cancella o aggiunge i prodotti dallo Shop in automatico.

E-commerce e Facebook Shop: quali sono le differenze? 

Tutti quei piccoli business che stanno pensando di spostarsi online, posso trarre un grande vantaggio utilizzando Facebook Shop. Questo però presenta delle differenze importanti rispetto ad un e-commerce tradizionale. Vediamo insieme quali. 

Innanzitutto, il vantaggio più evidente di Facebook Shop è che non richiede né commissioni da pagare su ciascuna vendita né investimenti in piattaforme tecnologiche. Questo non vuol dire che si può vendere su Facebook senza avere un’attenta strategia di gestione di magazzino, fatturazione e spedizioni dei prodotti. Anche se quando inizi a utilizzare Facebook Shop i numeri potrebbero essere piccoli, è importante non farsi trovare impreparati e non lasciare indietro aspetti importanti, quali: capire quali articoli saranno più richiesti per poter gestire al meglio le scorte, aggiornare il negozio virtuale con gli articoli realmente disponibili e calcolare bene le spese di spedizione per scegliere i prezzi e gli eventuali sconti.

Un altro aspetto da considerare è quello della community. Utilizzando Facebook Shops, la conversione da follower a cliente è più facile e immediata. Inoltre, negli anni lo shopping è sempre più social: i clienti possono chiedere al venditore informazioni in qualsiasi momento tramite Instagram Direct, Facebook Messenger o Whatsapp. Tutto ciò implica un contatto diretto, perciò anche la responsabilità di curare nel tempo il rapporto con il cliente, accompagnandolo in ogni fase del percorso di acquisto. Questo è probabilmente ciò che differenzia maggiormente Facebook Shop da un e-commerce tradizionale: il cliente può rivolgersi direttamente al suo negoziante e costruire un rapporto continuativo con lui.

Infine, Facebook Shop facilita molto la vendita online, consentendo di aggiungere un numero illimitato di prodotti e di organizzarli in categorie e collezioni, monitorando sempre le statistiche su visite e vendite.

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