Cos’è l’Automazione nel Web Marketing

Il marketing automation è l’insieme dei processi che portano all’utilizzo di un software e che consentono alle aziende di semplificare, automatizzare e misurare le attività di marketing e i flussi di lavoro, in modo che possano aumentare la propria efficienza operativa, aumentando i propri ricavi e consolidando relazioni.

La vera chiave per il successo in ambito B2B è un’efficace gestione delle relazioni con il proprio network di clienti, seguita dalla creazione di un rapporto di fiducia “fidelizzazione”.

I clienti desiderano essere informati e rimanere in contatto con il proprio fornitore anche in momenti in cui non vi sono transazioni. Gestire queste relazioni di alto valore economico per le aziende significa impiegare tempo prezioso ma soprattutto risorse umane specializzate.

La soluzione arriva dal marketing Automation.

Cos’è il marketing automation

Il temine “marketing automation” viene utilizzato per indicare i processi e le tecnologie che permettono ad un’azienda di rendere automatiche specifiche comunicazioni di marketing convertendo in clienti nuovi contatti, risparmiando tempo e migliorando l’efficienza e la produttività.

• Oggigiorno il 75% dei marketer utilizza almeno un tipo di marketing automation tool 
• Il 55% dei marketer dell’eCommerce utilizza software per l’automazione dell’email marketing. E un altro 25% ha in programma di iniziare l’anno prossimo

Nel dettaglio il marketing automation abbraccia un elevato numero di attività come:

• Email Marketing
• Landing Pages
• Campaign Management
• Contact prediction/Scoring
• Lead Management
• CRM Integration
• Social media Marketing
• Marketing Analytics

I vantaggi che si ottengono attraverso l’utilizzo di processi di marketing automation sono:

• Risparmio di tempo: 74%
• Maggior coinvolgimento dei clienti: 68%
• Aumento della frequenza delle comunicazioni: 58%
• Opportunità di up-selling: 58%

Con poco sforzo, l’azienda può impostare il suo piano di comunicazione in base a tempi e obiettivi specifici.

Si parte dalle basi, ad esempio si può stabilire che venga inviata un email di ringraziamento ad ogni nuovo contatto che scrive su di un form; o che vengano inviati gli auguri ogni anno ad un nostro cliente, o ancora che ad una determinata navigazione del nostro contatto attraverso un web site, corrisponda una comunicazione via email specifica da parte dell’azienda.